全国12315平台

全国12315平台是杭州中软安人网络通信股份有限公司推出的民生服务类软件，集成了丰富的便民服务功能，为用户带来了诸多便利。用户可依据自身所在地的具体情况，自主选择有管辖权的区县级市场监管部门提交投诉或举报，各地监管部门在接到相关诉求后，会及时开展调查与处理工作，致力于切实帮助用户解决各类问题。

软件功能

在全国12315互联网平台上成功提交投诉或举报后，系统会自动生成对应的案件编号。

能够让广大消费者学习和了解更多与消费者权益保护法相关的知识

可以随时通过全国12315互联网平台的个人中心查看投诉举报的反馈进度

各地工商（市场监管）部门按照受理范围开展处理工作，并向消费者反馈诉求的处理结果

消费者可通过移动互联方式登录全国12315互联网平台，完成实名注册后，根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门提交投诉或举报。

软件优势

我要投诉

您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益

我要咨询(暂未开放)

您需要了解，市场监管有关法律法规

我要举报

您发现违反，市场监管法律法规的行为

怎么注册

全国12315平台如何注册？使用该软件前必须完成注册，不少用户反馈注册时遇到问题，接下来为大家介绍具体的注册步骤。

1、用户打开软件，点击下方的注册按钮；

2、进入注册页面创建账户，按要求填写相关信息后，点击“下一步完善个人信息”按钮；

3、完善个人信息，点击下一步注册成功按钮；

4、这样就注册成功了。

怎么找回密码

全国12315平台如何找回密码？不少用户常会忘记自己的登录密码，实际上找回密码的操作十分简便。

1、用户于登录页面输入用户名后，点击“忘记密码”按钮；

2、输入验证码之后，点击下一步按钮；

3、输入新密码之后，点击确认按钮就可以了。

如何实名认证

全国12315平台的实名认证流程是怎样的？用户登录后需完成实名认证，通过实名认证能解锁更多功能，具体该如何操作呢？

1、用户在个人中心页面中点击未认证按钮；

2、在实名认证页面中点击未认证按钮；

3、跟着系统操作就可以进行人脸认证了。

怎么使用

全国12315平台的使用方法是什么？不少用户了解这款软件的投诉与举报流程，实际上操作方式十分简便。

1、用户在主页中选择投诉或者举报功能；

2、来接投诉或者举报须知，点击确定按钮；

3、输入要举报的企业名称、信用代码等等；

4、确认投诉单位之后，点击确认按钮；

5、填写相关的消费者信息之后，点击确定按钮；

6、填写业务信息，共有13项内容需要用户填写，全部填写完毕后即可提交。

怎么上传视频

全国12315平台如何上传视频呢？很多用户在进行投诉时会持有视频拍摄的证据，其实视频上传的操作十分简便。

用户完成投诉单位选择、消费者信息填写、业务信息填写这三个流程后，在业务信息页面需填写13项关键内容。当填写至第13项信息时，可添加附件（通常用于提交证据），附件最多4个，单个大小不超过5M，支持上传mp4视频、mp3音频、jpg/png/jpeg格式照片及PDF文档。

用户到时候只需要选择要上传的视频提交就可以了。