据媒体报道，有位网友在社交平台发文说，自己由于粗心把钥匙落在家里了，深夜只能临时联系开锁师傅。师傅起初表示可以开锁，仔细查看后又告知她这把锁的等级较高，若强行开启就必须更换锁具。
然后他说“刚好带了一把锁”，随即下楼取来工具忙活了一阵。换好锁后他直接报了价：锁芯588元、把手288元、夜间换锁费200元，再加上其他夜间服务费，算下来居然要1300元。这次真是花钱买了个教训，看来平台也未必靠谱，大家以后一定要提前问清楚各项价格，别像我这样稀里糊涂就被坑了。
关于此事，涉事商家回应称，服务页面已明确标注价格说明，“26元”仅针对白天时段的单纯上门服务收取，并不涵盖开锁、换锁等实际服务项目的费用，具体服务内容需由双方沟通确定。经过相关协调，商家最终同意向消费者退还500元款项。
有律师表示，商家在开展商业活动时，需承担明确的告知责任与法律义务，应向消费者清晰、准确地说明商品或服务的真实状况、价格、合同条款等所有相关信息，以此维护消费者的知情权与公平交易权；同时，消费者也应当提前确认价格，并注意留存相关证据。
